Support

Skriv till support@cicero-games.com. Berätta vilken telefon du har och vad som hände, så svarar vi så snart vi kan.

Vanliga frågor

Jag har installerat om appen och Premium är borta

Öppna Premium i appen och tryck på Återställ köp. Var inloggad i Google Play eller App Store med samma konto som när du köpte.

Hur säger jag upp Premium?

Tryck på Hantera prenumeration i Premium-rutan i appen. Det går också i Google Play (Betalningar och prenumerationer) eller på iPhone under Inställningar → ditt namn → Prenumerationer.

Jag vill ha pengarna tillbaka för ett köp

Återbetalning begärs hos butiken. Google Play: Begär återbetalning. App Store: reportaproblem.apple.com.

Jag har köpt mynt men fick inga

Starta om appen med internet påslaget. Köpet skickas då till servern igen. Hjälper det inte, skriv till oss med kvittots order-id.

Ett barn har glömt sitt lösenord

En vuxen kan skriva sitt eget lösenord i stället.

Hur raderar jag en profil?

Se Radera ditt konto.